Основные неисправности принтеров

Неисправность: Принтер не включается

1. Проверьте питание

• Убедитесь, что кабель питания плотно вставлен в розетку и в сам принтер.
• Попробуйте подключить принтер к другой розетке.
• Проверьте, работает ли розетка (например, подключив к ней другой прибор).

2. Осмотрите кабель питания

• Убедитесь, что кабель не повреждён, нет перегибов или порезов.
• При наличии блока питания (адаптера) — проверьте, не перегревается ли он.

3. Проверьте кнопку включения

• Нажмите и удерживайте кнопку питания 3–5 секунд.
• Иногда кнопка может залипнуть — попробуйте несколько раз.

4. Индикаторы и звуки

Слышны ли звуки при подключении к сети? Загораются ли какие-либо лампочки?

• Если нет — это может быть аппаратная неисправность.
• Если индикатор моргает — уточните код ошибки в инструкции к принтеру.

5. Проверьте на наличие внутренних замыканий или повреждений

• Откройте крышку и проверьте, нет ли посторонних предметов или остатков бумаги.
• Если недавно был скачок напряжения — возможно, сгорел блок питания.

6. Используете ИБП или сетевой фильтр?

• Попробуйте временно подключить напрямую в розетку, исключив фильтр или стабилизатор.

7. Попробуйте сброс питания (если возможно)

• Отключите принтер от сети на 10–15 минут, затем снова подключите.

❌ Неисправность: Принтер не печатает

1. Проверьте подключение

• Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру (USB, Wi-Fi или Bluetooth).
• Попробуйте отключить и заново подключить кабель или переподключиться по Wi-Fi.
• Если используете Wi-Fi-принтер — проверьте, в той ли сети он находится, что и компьютер.

2. Проверьте наличие бумаги и чернил (или тонера)

• Бумага загружена правильно?
• Нет ли замятия бумаги?
• Чернила или тонер не закончились? (Индикация на панели или через программу на компьютере.)

3. Проверьте очередь печати

• Windows:
  Перейдите в «Устройства и принтеры» → ПКМ на принтере → «Просмотр очереди печати».
  Если там висят старые задания — удалите их.

• macOS:
  Откройте «Принтеры и сканеры» → выберите принтер → «Открыть очередь печати».

4. Проверьте, выбран ли правильный принтер

• При печати убедитесь, что выбран именно ваш принтер, а не «Печать в PDF» или другой.

5. Перезапустите принтер и компьютер

Иногда помогает простой перезапуск:

• Выключите принтер, подождите 10 секунд, включите снова.
• Перезагрузите компьютер.

6. Обновите или переустановите драйверы

• Зайдите на сайт производителя, скачайте и установите последние драйверы для вашей модели.
• В Windows можно использовать «Диспетчер устройств» → Удалить принтер → Установить заново.

7. Проверьте диагностику

• Используйте встроенные утилиты от производителя (HP Smart, Epson Print Utility, Canon IJ Utility и др.).
• Иногда они сразу укажут на проблему (засорённые сопла, ошибка подключения и т.д.).

8. Проверьте на ошибки

• Горят ли или мигают индикаторы?
  Их комбинации обычно расшифровываются в инструкции.

❌ Неисправность: Зажёвывание бумаги (Paper Jam)

1. Выключите принтер

• Отключите принтер от сети, чтобы избежать повреждения механизма или получения травмы при извлечении бумаги.

2. Осторожно извлеките застрявшую бумагу

• Откройте крышку или заднюю панель (если есть).
• Медленно вытяните бумагу по направлению подачи. Не тяните резко — это может повредить ролики.
• Убедитесь, что все обрывки бумаги удалены. Даже маленькие кусочки могут снова вызвать зажёвывание.

3. Проверьте наличие посторонних предметов

• Осмотрите тракт подачи: нет ли там скрепок, обрывков, пыли, грязи.
• Иногда внутрь попадают скрепки, кусочки бумаги или даже насекомые.

4. Осмотрите и очистите ролики подачи бумаги

• Загрязнённые или изношенные ролики могут подавать бумагу неровно.
• Протрите ролики чистой тканью, слегка смоченной водой или спиртом.
• Если ролики сильно изношены — они могут нуждаться в замене.

5. Проверьте состояние бумаги

Бумага должна быть:

• Ровной, не мятой, не скрученной
• Сухой (влажная бумага прилипает)
• Не склеенной (не используйте бумагу с остатками клея, например, наклейки)
• Не загружайте слишком много листов за раз.

6. Проверьте настройки бумаги

• Убедитесь, что выбран правильный тип и формат бумаги в настройках печати (например, «Обычная бумага», «А4»).
• Неверные настройки могут вызывать неправильную подачу и зажёвывание.

7. Проверьте и почистите задний лоток (если есть)

• Во многих принтерах можно открыть заднюю крышку и очистить тракт подачи более глубоко.

Дополнительно:

• Выполните самоочистку принтера (если есть такая функция в драйвере).
• Попробуйте напечатать 1 страницу на другой бумаге.
• Если проблема сохраняется — возможно, есть механическое повреждение или требуется замена роликов.

Неисправность: Принтер не втягивает бумагу

1. Проверьте правильность загрузки бумаги

Бумага должна быть: Ровной (не мятая, не согнутая) Сухой

• Подходящей плотности (обычно 80 г/м²)
• Не перегружайте лоток — загружайте умеренное количество бумаги.
• Направляющие бумаги должны быть плотно прижаты к краям стопки, но не зажимать её.

2. Очистите ролики подачи бумаги

• Выключите принтер и отсоедините его от сети.
• Найдите резиновые ролики захвата бумаги — они обычно доступны со стороны задней крышки или внутри.
• Протрите ролики мягкой тканью, смоченной в: Воде или изопропиловом спирте (лучше)
• Прокрутите ролик вручную, чтобы очистить его со всех сторон.

Грязные или засаленные ролики не могут захватить бумагу!

3. Проверьте наличие посторонних предметов

• Осмотрите подающую часть — нет ли там обрывков бумаги, скрепок, пыли.
• Даже небольшой мусор может мешать захвату бумаги.

4. Попробуйте другую бумагу

Иногда бумага может быть:

• Слишком гладкой (например, фотобумага)
• Влажной
• Или с дефектами (некалиброванной)

• Попробуйте использовать новую чистую офисную бумагу.

5. Выполните сервисную чистку (если доступна)

• В драйвере или приложении производителя (например, HP Smart, Canon IJ Utility, Epson Printer Utility) выполните:
• «Чистка роликов подачи»
• Или «Тест подачи бумаги»

---

6. Проверьте, слышен ли звук попытки захвата

• Если слышен «щёлчок» или краткий шум подачи, но бумага не втягивается — это указывает на проблему с роликами.
• Если нет никаких признаков движения — может быть неисправен двигатель подачи.

---

7. Проверьте альтернативные лотки (если есть)

• У некоторых моделей есть задняя подача или ручной лоток.
• Попробуйте подать бумагу оттуда.

Неисправность: Принтер печатает с полосами или пятнами

Возможные причины:

• Загрязнение фотобарабана или термоблока (для лазерных).
• Повреждение или неисправность картриджа.
• Использование некачественного тонера или чернил.

Способы устранения:

• Очистить или заменить барабан, ролики, картридж.
• Использовать только оригинальные расходные материалы.
• При необходимости провести техническое обслуживание.

Неисправность: Медленная печать

Возможные причины:

• Высокое качество печати в настройках.
• Сложные документы с изображениями.
• Проблемы с подключением, драйвером или памятью принтера.

Способы устранения:

• Снизить качество печати в драйвере.
• Разбить сложные файлы на части.
• Обновить драйвер, проверить соединение и очистить очередь печати.